Los expertos aconsejan que ofrecer a los consumidores una experiencia cara a cara les ayuda a recordar una marca de marihuana

Ya sea que se trate de un festival de arte y música centrado en el cannabis, una «fiesta en el jardín» o una gira que guía a los visitantes desde el cultivo hasta la tienda, los expertos dicen que crear recuerdos que se adhieren a los clientes es una de las formas más efectivas de construir lealtad por su marca .

En una industria limitada por las regulaciones que restringe la publicidad del cannabis, se está consolidando el marketing experimental, también conocido como marketing de compromiso.

El marketing experimental involucra a los clientes a través de una experiencia práctica que crea un recuerdo de la marca.

Crear una campaña experimental para llevar a una feria comercial, por ejemplo, es una excelente manera de involucrar a clientes potenciales sin que parezca hacer una venta a las personas que visitan su stand, dijo el experto en marketing experimental Zack Schwartz.

«Se puede tratar como un entorno de ventas, pero todos sabemos cómo se siente eso», agregó Schwartz, fundador de Abstract Actual, con sede en Chicago, una empresa de marketing que se enfoca en desarrollar campañas para sus clientes que brinden una experiencia a los consumidores.

«Estamos más allá de la estrategia de ventas unidireccional de ser bombardeados constantemente por ventas y publicidad, y estamos más interesados ​​en tener una conexión y encontrar una relación mutuamente beneficiosa.

«Es por eso que estoy centrado y realmente comprometido con el cara a cara en general, pero especialmente con el marketing cara a cara».

Las restricciones a la publicidad son las que crean la posibilidad de interactuar con los clientes de una manera más significativa y creativa, dijo Schwartz.

«Hay barreras y fricciones en todas partes», dijo Schwartz. “En mi opinión, ahí es exactamente donde se encuentra la oportunidad.

“Debido a que la industria es tan nueva, tiene la oportunidad de modelar según lo que están haciendo otras industrias. Pero también tiene la oportunidad de pensar de manera diferente, aprender del pasado y ser creativo con las restricciones que se les imponen ”.

Seguir a los líderes

Industrias más establecidas como la cerveza artesanal y el té de hierbas son lo que impulsó al CEO de Seed & Smith, Brooks Lustig, a abrir su negocio de cannabis integrado verticalmente a los tours.

Nativo de Boulder, Colorado, Lustig había crecido llevando visitas de familiares y amigos en recorridos por los Tés Celestiales, una práctica que pronto se extendió a las numerosas cervecerías artesanales de la región.

Cuando Seed & Smith se fundó en 2014, a Lustig le preocupaba cómo la gente encontraría el dispensario de Denver, ubicado en una zona industrial con poco tráfico peatonal.

Se asoció con compañías de turismo de marihuana que llevan a los clientes a ver cómo trabaja Seed & Smith.

Si bien sabía que era arriesgado compartir los procesos de la empresa (los consultores y los competidores han aprovechado la oportunidad para fotografiar el dispensario), Lustig dijo que valió la pena brindar la experiencia a las personas.

«Realmente estamos presionando para que el cannabis no sea tan aterrador», dijo.

La educación es clave.

La desmitificación de la marihuana es uno de los resultados que la marca de cannabis enfocada en las mujeres Garden Society ha desarrollado en torno a su programa de marketing.

La empresa Cloverdale, California, que recientemente lanzó un servicio de entrega, está trabajando con sus clientes del sexo femenino para organizar «fiestas en el jardín»: reuniones informales de amigas que vienen a aprender sobre el cannabis, reciben respuestas a sus preguntas y compran productos que serán enviados a sus casas.

Según el cofundador de Garden Society, Karli Warner, las preguntas que las mujeres hacen en las fiestas en el jardín van desde «¿El cannabis me va a poner ansiosa?» A «¿Y si me drogo demasiado?»

«Muchas mujeres tienen miedo a los comestibles, por lo que hacemos mucha educación sobre la dosificación», dijo Warner.

«Somos realmente conscientes de hablar de no fumar un porro entero a la vez, y es lo mismo con los comestibles: cortarlos en cuartos. No es la droga aterradora que nuestra cultura ha considerado que es.

“El segmento de consumidores de cannabis de más rápido crecimiento son los baby boomers y las mujeres en California. La mayoría no son usuarios nuevos, y a medida que se reintroducen en el cannabis, es imperativo que tengan una experiencia positiva «.

Crear recuerdos

Además de servir como herramientas educativas, las fiestas que combinan arte y música, así como también crean recuerdos asociados con una marca, son una buena manera de generar lealtad, dijo Brittany Hallett, vicepresidenta de marcas, medios y eventos en Slang Worldwide, con sede en Toronto.

Slang Worldwide, una compañía de bienes de consumo empaquetados que posee, licencia y comercializa marcas de cannabis, recientemente organizó una fiesta de dos noches, Far Out Factory, en un gran almacén en Denver.

Si bien el consumo de cannabis estaba prohibido, varias marcas de Slang estuvieron representadas en la fiesta, que contó con música, artistas locales e instalaciones interactivas y participativas.

«Toma la intersección de la música y el arte y los une», dijo Hallett. “Realmente sentimos que el cannabis tiene una relación simbiótica con la música y el arte. Fomenta momentos para el disfrute y la conexión «.

Slang dio vida a su marca de temática espacial y de exploración District Edibles a través de una discoteca silenciosa que tiene la intención de hacer que los participantes se sientan como si estuvieran en el espacio porque el mundo exterior está bloqueado por la música que suena a través de sus auriculares.

Para su marca de suplementos de bienestar Pressies, que combina THC con nutracéuticos, Slang creó una tabla de estilo Lite-Brite a gran escala en la que los asistentes presionaron clavijas de colores para crear formas o transmitir pensamientos.

«En términos generales en marketing, hablamos de impresiones: cuántas impresiones podemos hacer a través de nuestros esfuerzos», dijo Hallett. “Far Out Factory está creando una impresión pegajosa.

«No se trata solo de entregar un cupón que termina en un basurero unos días después».

Escrito por Margaret Jackson para mjbizdaily.com traducido por Mota Radio